(valide dal 23/01/2023)
Le applicazioni per sistemi Android, iOS denominate Birò Share (nel seguito “App”) sono distribuite da Sharbie Srl , P. IVA 15800291005, Titolare del trattamento dei dati ai sensi del regolamento 2016/679/UE e sono gestite da Sharbie srl (Responsabile del trattamento designato dal Titolare). Il servizio di car sharing è erogato localmente direttamente da Sharbie Srl o da un suo licenziatario Birò Share (nel seguito genericamente, per entrambe le casistiche, Licenziatario).
Descrizione del Servizio
L’App di Birò Share e il corrispondente sito web sono Piattaforme dedicate all’utilizzo dei Birò in modalità connessa consentono anche la gestione di servizi e funzionalità di carpooling e/o carsharing (il “Servizio”), permettendo il noleggio del veicolo tra Utenti registrati presso la societa licenziataria del servizio. L’App permette agli utenti registrati al servizio di noleggio di utilizzare i veicoli solo ed esclusivamente nell’area ove il Servizio di noleggio è disponibile secondo le regole riportate nelle apposite condizioni generali di contratto sotto riportate.
Accettazione dei Termini e delle Condizioni di Utilizzo
L’utilizzo dell’App e del sito web è subordinato all’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (il “Contratto”). Al momento della registrazione del proprio account, l’Utente dovrà accettare esplicitamente gli obblighi in essi contenuti; tale accettazione è integrale e indivisibile.
In caso di inadempienza a uno dagli obblighi previsti dal Contratto, il licenziatario si riserva la possibilità di eliminare l’account dell’Utente interessato.
Il licenziatario si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il Contratto, le funzionalità offerte sul sito o le regole di funzionamento del Servizio offerto. La modifica verrà applicata dopo la pubblicazione online del nuovo Contratto, che l’Utente avrà facoltà di accettare o rifiutare; l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di continuare ad utilizzare il Servizio.
Divieto di sostituzione
Il Cliente non può mai sostituire, neppure temporaneamente, altri a sé nell’esercizio dei diritti che discendono dal Servizio e dal singolo Noleggio.
Attivazione del Servizio
L’Utente potrà scaricare gratuitamente l’applicazione dal Play Store di Google (versione Android), dal App Store di Apple (versione iOS) e per attivarla sarà necessario creare un proprio account, indicando il proprio numero di telefono e utilizzando un codice di registrazione OTP inviato allo stesso numero.
Durante la registrazione dell’account, l’Utente dovrà inserire i propri dati anagrafici, completi di nome, cognome e indirizzo email.
Gli utenti, che intendono utilizzare un Birò, dovranno registrarsi prima di poter effettuare il noleggio. Inoltre dovranno aver accettato il presente Contratto, presa visione dell’Informativa sul trattamento dei Dati personali e prestato il consenso facoltativo.
Completato questo passaggio, l’Utente avrà accesso al suo profilo sull’App e dovrà caricare una sua foto ed inserire i dati relativi alla sua patente di guida (numero, ente di rilascio, data di rilascio, data di scadenza e tipologia), quindi caricare le foto fronte e retro della patente oltre ad un’immagine che contenga all’interno della stessa il volto riconoscibile dell’Utente e la patente di guida ben visibile.
Sono valide, e quindi accettate, le patenti di guida rilasciate all’interno dell’Unione Europea (UE) e/o dello Spazio Economico Europeo (SEE). Le patenti di guida rilasciate da paesi non UE/SEE sono accettate solo se accompagnate da un Permesso di Guida Internazionale o da una traduzione certificata della patente di guida nazionale in italiano o inglese.
Il licenziatario si riserva il diritto, ricorrendone la necessità o in presenza di specifiche caratteristiche del Servizio, di richiedere all’Utente una prova di validità della propria patente di guida.
Il licenziatario si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di un utente nel caso vengano forniti dati non veritieri o vi siano state precedenti violazioni alle condizioni generali di contratto.
Prima di avviare il noleggio l’Utente deve inserire i dati della propria carta di credito che sarà utilizzata per procedere agli addebiti relativi ai noleggi effettuati e costituirà lo strumento di garanzia per gli eventuali danni provocati durante l’utilizzo del Birò. I pagamenti sono realizzati attraverso la piattaforma di Stripe Connect, società che offre servizi software che consentono l’elaborazione dei pagamenti. Ulteriori informazioni sul funzionamento della piattaforma sono disponibili nel sito https://stripe.com/it/connect.
Obblighi degli Utenti
L’Utente una volta registrato al Servizio, vi accede tramite un codice OTP inviato al numero di telefono indicato in fase di registrazione. L’Utente, pertanto, è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account e di tutte le attività effettuate con esso; l’Utente si impegna a comunicare immediatamente al licenziatario qualsiasi violazione della sicurezza del suo account.
Il licenziatario non sarà responsabile per perdite o danni derivanti da un uso non autorizzato dell’account dell’Utente. Inoltre, in caso di smarrimento o distruzione dello smartphone in cui è installata l’applicazione, l’utente dovrà tempestivamente comunicare al licenziatario l’accaduto, in modo da poterne bloccare l’accesso e impedire l’uso improprio. Il licenzatario non è in alcun modo responsabile, in caso di smarrimento/furto, dell’utilizzo delle credenziali contenute nel dispositivo mobile in assenza della comunicazione da parte dell’Utente.
L’Utente si impegna a fornire dati reali ed accetta, inoltre, di mantenere e aggiornare i suoi dati di registrazione, al fine di assicurarne l’accuratezza e la completezza.
Qualsiasi variazione alla validità della patente, dovrà essere comunicata secondo quanto previsto nelle “condizioni generali di contratto”. In caso di rinnovo o sostituzione della patente, l’Utente dovrà accedere al proprio profilo ed aggiornare i dati di validità della patente di guida.. Qualora la variazione alla validità della patente avvenga durante l’utilizzo del Servizio, il Cliente dovrà astenersi immediatamente dall’utilizzare il veicolo ed interrompere la corsa.
Gli utenti si impegnano ad utilizzare il Servizio esclusivamente a titolo non professionale e non commerciale.
Responsabilità del licenzatario
Il licenzatario offre la piattaforma di servizio per l’utilizzo dei Birò e non potrà essere ritenuto responsabile di un utilizzo professionale o commerciale e di prestazioni erogate attraverso la propria piattaforma.
Il licenzatario non può essere ritenuta responsabile delle informazioni comunicate dagli Utenti, che potrebbero essere erronee o fraudolente.
Il licenzatario si impegna a garantire il funzionamento dell’App e la disponibilità del sito web e del Servizio 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Ciononostante, potrebbe verificarsi che l’accesso all’App e al Servizio venga interrotto durante operazioni di manutenzione, aggiornamenti a livello fisico o informatico, riparazioni urgenti, nonché in seguito a circostanze indipendenti dalla volontà del licenzatario (come, ad esempio, malfunzionamenti nei collegamenti e nei sistemi di telecomunicazione per sovraccarico rete o in caso di violazione). Il licenzatario si impegna a mettere in atto tutte le misure opportune per limitare questi disservizi, qualora posti sotto la sua responsabilità.
Gli utenti riconoscono e accettano che il licenzatario non si assume nei loro confronti alcuna responsabilità per qualsiasi indisponibilità, sospensione o interruzione del Servizio e che non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti e indiretti di qualsiasi natura risultanti da tale fatto.
Collegamenti a siti web di terzi
Il licenzatario non è responsabile del contenuto di siti web o applicazioni di terze parti, per collegamenti contenuti in siti web o servizi di terze parti ovvero per ogni cambiamento o aggiornamento ai siti web o servizi di terze parti. Qualora il licenzatario fornisca collegamento e/o accesso a siti web o servizi di terze parti, ciò è solo per comodità dell’Utente e l’inserimento di ogni link o accesso non comporta alcuna approvazione da parte del licenzatario del sito o del servizio di terze parti.
Requisiti per l’uso del Servizio
Il Servizio in oggetto è destinato agli individui di età pari o superiore ai 21 anni o come diversamente indicato nell’Allegato B alle Conidizioni Generali di Servizio – Condizioni Particolari e Tariffe.
Trattamento dei dati personali
Il licenzatario si impegna a proteggere i dati personali dell’Utente dando compiuta applicazione alle disposizioni del Regolamento 2016/679/UE nonché della normativa nazionale concorrente (D. lgs. 196/03 e s.m.i. e dei provvedimenti dell’Autorità nazionale di protezione dei dati personali). In ragione delle caratteristiche dei servizi l’Utente è consapevole che, al fine di poter erogare i Servizi disciplinati dal presente Contratto, Il licenzatario raccoglie ed elabora i dati di geolocalizzazione del veicolo e dell’Utente (latitudine e longitudine di inizio e fine dell’utilizzo) così come il tipo di Terminale o Applicazione utilizzata, il veicolo utilizzato dall’Utente. L’Utente è informato che, in caso di richiesta da parte delle autorità giudiziarie, Il licenzatario è tenuto a comunicare i dati personali alle forze dell’ordine. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, l’Utente è invitato a consultare l’Informativa sul trattamento dei dati personali resa disponibile attraverso la App Birò Share o il sito web.
Proprietà Intellettuale
L’Utente accetta e riconosce che l’App Birò Share e il corrispondente sito web, che include, in via esemplificativa, grafiche, interfacce utente, audio clip, video clip, contenuti editoriali, nonché gli script ed il software usato per eseguire il Servizio, contiene informazioni e materiale coperte da privative la cui titolarità è di 2hire S.r.l. (P.IVA: 13277841006) ed è protetto dalle normative in materia di proprietà intellettuale e dalle altre disposizioni applicabili, incluso, in via esemplificativa, il diritto d’autore. L’Utente accetta di utilizzare tali informazioni coperte da privativa e materiali esclusivamente per l’utilizzo del Servizio nel rispetto delle disposizioni del presente Contratto. Nessuna parte dell’App o del sito può essere riprodotta in qualsiasi forma né con alcun mezzo, ad eccezione di quanto espressamente concesso nelle presenti condizioni. L’Utente accetta di non modificare, affittare, noleggiare, prestare, vendere, distribuire o creare opere derivate basate sull’App o sul sito, in alcun modo, e non potrà sfruttare l’App in modo non autorizzato.
Tutti i diritti d’autore relativi all’App e al sito sono di proprietà di 2hire srl. L’utilizzo di ogni componente del Servizio, eccetto che per l’uso del Servizio consentito dal presente Contratto, è strettamente proibito, viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi e può esporla a sanzioni civili e penali, inclusi possibili danni pecuniari, per violazione dei diritti d’autore.
Responsabilità della scelta dell’app
L’utente dà atto di aver prima d’ora provveduto, sotto la sua piena responsabilità ed a proprio rischio, ad un attento ed accurato esame delle funzionalità, delle modalità tecnico-operative, delle caratteristiche e dei requisiti funzionali minimi dell’App, nonché dei rischi derivanti dall’utilizzo della medesima, accettando detti servizi senza riserve e riconoscendoli idonei alle proprie necessità, sin d’ora manlevando il licenziatario da ogni responsabilità in proposito ovvero circa la scelta dei servizi e la loro idoneità a soddisfare le esigenze e/o necessità dell’utente, presenti e/o future, anche se eventualmente rappresentate al licenziatario e/o a chi per esse prima della sottoscrizione delle presenti condizioni.
Fruizione dei servizi
L’utente si impegna ad utilizzare i servizi nel rispetto delle loro caratteristiche e specifiche tecniche ed in conformità a quanto previsto nelle presenti condizioni, nonché in conformità a leggi, regolamenti e usi vigenti in materia. L’utente, inoltre, si impegna a non utilizzare i servizi in modo improprio e ad informare senza indugio il Licenziatario di eventuali usi impropri dei medesimi da parte di terzi dei quali dovesse venire comunque a conoscenza. L’utente, infine, si impegna a favorire in ogni modo Licenziatario nella esecuzione dei servizi ed a fare il possibile affinché le stesse possano utilmente tutelarsi contro terzi che abbiano violato i rispettivi diritti.
Responsabilità dell’utente
L’utente risponderà in via esclusiva del corretto e continuo funzionamento della connettività Internet e/o telefonica dalla medesima destinata all’esecuzione dei servizi oggetto di contratto. L’utente risponderà altresì in via esclusiva del corretto e continuo funzionamento degli apparati e/o dei sistemi gestionali di sua proprietà e/o disponibilità pure utilizzati nell’esecuzione dei servizi oggetto del Contratto; L’utente, infine, risponderà in via esclusiva delle modalità con le quali andrà concretamente a servirsi dei servizi oggetto di Contratto e della correttezza dei dati dalla medesima inseriti e/o comunque forniti per fruire di detti servizi, impegnandosi a compiere tempestivamente tutte le attività di controllo contrattualmente poste a suo carico, sia preliminari che successive a ciascun servizio fornito.
Esonero di responsabilità
Fatto salvo quanto previsto per legge, il Licenziatario non riconoscerà alcuna garanzia, espressa o implicita, per quanto riguarda il funzionamento e utilizzo dell’App e di tutti i prodotti a cui si accede tramite l’App. L’Utente riconosce e accetta che utilizza l’App a proprio rischio e di essere l’unico responsabile per eventuali danni al dispositivo attraverso il quale si accede alla App, come perdita di dati o altro che possano derivare scaricando, accedendo o utilizzando l’App.
Fatto salvo quanto previsto per legge, il Licenziatario in nessun caso può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, speciale o conseguenziale, spese, perdite di profitto o qualsiasi altro danno subito dall’utente in relazione all’utilizzo dell’App.
Modifiche al Funzionamento dell’app
Il Licenziatario potrà cambiare il formato e il contenuto, in tutto o in parte, dell’App, in qualsiasi momento, inclusa (ma non limitata alla), la rimozione di caratteristiche o funzionalità dell’App.
Il Licenziatario può sospendere il funzionamento di questa App, o di alcune delle sue caratteristiche o funzionalità, per manutenzione, al fine di aggiornare il contenuto o per qualsiasi altra ragione.
Gli aggiornamenti dell’App possono essere emessi di volta in volta attraverso i canali dedicati. L’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare in tutto o in parte l’App prima di aver scaricato l’ultima versione e accettato eventuali nuovi termini e/o condizioni di utilizzo.
Trasferimento dei diritti
Sharbie S.r.l può trasferire i suoi diritti e obblighi ai sensi del presente documento Termini e Condizioni d’uso a qualsiasi sua controllata o partecipata. Qualsiasi trasferimento non influisce sui diritti o obblighi di Sharbie S.r.l.
Durata
La durata del Contratto è convenuta in 1 (un) anno, con decorrenza dalla data di sua sottoscrizione. Esso si intenderà automaticamente rinnovato di anno in anno qualora nessuna delle parti comunichi all’altra, mediante racc. a/r anticipata via fax o via mail oppure mediante PEC da inviarsi almeno 30 giorni prima di ciascuna scadenza annuale (originaria o prorogata), la propria volontà di non rinnovare il contratto.
Severance
Ciascuna delle clausole o sub-clausole del presente documento Termini e Condizioni d’uso App opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente decide che qualcuna di loro è illegale o inapplicabile, le restanti clausole o sub-clausole rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
Cessazione
Il Licenziatario si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sospendere e/o chiudere l’account e/o di impedire – anche in parte – l’accesso all’App o a qualsiasi funzionalità della stessa in presenza di un presunto utilizzo anomalo e/o in violazione dei presenti termini e condizioni d’uso, senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti dell’utente.
Dopo ogni azione di Licenziatario in base a questa clausola, gli utenti non sono autorizzati a creare un nuovo account per aggirare la cessazione, la cancellazione o restrizione
Modifiche del Servizio
Il licenzatario si riserva il diritto di cambiare, sospendere, rimuovere o disabilitare l’accesso alla Piattaforma, anche senza preavviso. In nessun caso Il licenzatario sarà responsabile per questi cambiamenti. Il licenzatario potrà anche imporre limiti all’uso o all’accesso a certe funzionalità o parti del Servizio, in qualsiasi caso e senza preavviso o responsabilità.
Esonero dalle Garanzie; Responsabilità Limitata
Il licenzatario fornirà il Servizio con ragionevole attenzione e diligenza, non assumendo nessun altro impegno o garanzia con riferimento al Servizio e, in particolare, non garantisce che:
Fatto salvo il caso in cui l’Utente stia esercitando qualsiasi diritto di legge al rimborso o all’indennizzo, in nessun caso Il licenzatario, i suoi responsabili, dipendenti, affiliati, agenti, contraenti, committenti o concessori di licenza saranno responsabili per perdite o danni causati dal licenzatario, dai suoi dipendenti o agenti ove:
(i) non ci sia una violazione di un obbligo di legge di diligenza nei confronti dell’Utente da parte del licenzatario o di un suo dipendente o agente;
(ii) tale perdita o danno non sia un risultato ragionevolmente prevedibile di una delle menzionate violazioni;
(iii) ogni aumento del danno o della perdita risulti da una violazione da parte dell’Utente di qualsiasi disposizione del presente Contratto;
(iv) consegua ad una decisione del licenzatario di rimuovere o rifiutare di trattare qualsiasi informazione o contenuto, di diffidare, di sospendere o porre fine all’accesso dell’Utente al Servizio o di adottare ogni altra iniziativa, in presenza di una sospetta violazione o se Il licenzatario abbia la certezza che si sia verificata una violazione del presente Contratto;
(v) si riferisca alla perdita di redditi, affari o profitti, o a perdite o distruzione di dati in connessione all’uso del Servizio da parte dell’Utente.
Il licenzatario effettuerà ogni ragionevole sforzo per proteggere le informazioni fornite dall’Utente in connessione con il Servizio.
Nulla di quanto previsto nel presente Contratto esclude o limita la responsabilità del licenzatario per colpa grave o dolo.
Se l’Utente viola il Contratto, sarà responsabile nei confronti del licenzatario, dei suoi responsabili, dipendenti, affiliati, agenti, contraenti, committenti o concessori di licenza per qualsiasi pretesa derivante dalla violazione.
Variazioni
Il licenzatario si riserva il diritto, in ogni momento, di modificare il presente Contratto e di introdurre nuovi o aggiuntivi termini o condizioni relativi all’uso del Servizio da parte dell’Utente. Tali modifiche e i termini o condizioni aggiuntivi saranno comunicati all’Utente e, qualora accettati, avranno effetto immediato e saranno incorporati nel presente documento. Nel caso in cui l’Utente rifiuti di accettare tali variazioni, Il licenzatario avrà il diritto di recedere dal presente Contratto.
Varie
Qualora una qualsiasi parte del presente Contratto dovesse essere considerata invalida o non applicabile, tale parte dovrà essere interpretata, coerentemente con la legge applicabile, in modo tale da riflettere, nel modo migliore possibile, la vera intenzione delle parti, e le rimanenti disposizioni dovranno rimanere pienamente valide ed efficaci. Il fatto che il Licenziatario non faccia valere i propri diritti o le disposizioni del presente Contratto non costituisce una rinuncia a tali diritti o disposizioni.
Il licenzatario non è responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause al di fuori del proprio controllo.
Il licenzatario potrà inoltrare comunicazioni in riferimento al Servizio tramite messaggi di posta elettronica all’indirizzo registrato nell’account dell’Utente o attraverso un messaggio inoltrato direttamente tramite l’App sul suo account. Le comunicazioni avranno efficacia immediata e l’Utente dovrà agire di conseguenza.
Il licenzatario si riserva il diritto di prendere le misure che ritiene ragionevolmente necessarie o appropriate per fare rispettare e/o verificare il rispetto di qualsiasi disposizione del presente Contratto.
Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti termini e condizioni d’uso sono regolati e devono essere interpretati in conformità con le leggi italiane. Nel caso di Cliente qualificabile come consumatore, ai sensi della normativa vigente, al fine di risolvere qualsiasi controversia che insorga tra quest’ultimo e il Licenziatario, il Cliente potrà accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (la piattaforma europea ODR). Per maggiori dettagli sulla Piattaforma ODR dell’Unione Europea o per avviare, attraverso quest’ultima, una procedura ADR relativa al Contratto tra Cliente e Licenziatario o al Servizio, si prega di visitare il sito http://ec.europa.eu/odr. Nel caso di Cliente qualificabile come consumatore, ai sensi della normativa vigente, per ogni eventuale controversia comunque originata dal Contratto o ad esso connessa o da esso derivante, che non sia stata risolta tramite ricorso alla procedura di cui all’Articolo 21 comma 2, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso nel territorio italiano. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il foro di Roma.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO BIRÒ SHARE
(valide dal 23/01/2023)
1. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini e le espressioni qui di seguito elencati, in aggiunta a quanto riportato con lettera maiuscola nel testo delle Condizioni Generali, hanno il significato ad essi di seguito attribuito:
(i) “SHARBIE”: indica la società SHARBIE S.r.l., con sede legale in Roma, Via Monte Urano n. 96, P.IVA 15800291005, email: servizioclienti@sharbie.com la quale gestisce l’attività di Carsharing, direttamente o mediante licenza ai Gestori, concedendo in noleggio i Veicoli Birò ai Clienti affinché possano essere usati all’interno di una determinata Area, salvo disponibilità.
(ii) “Carsharing”: indica l’attività, denominata “BIRO SHARE”, di noleggio di Veicoli Birò per noleggi prenotati con breve preavviso e/o iniziati tramite App Birò Share, con una durata di noleggio da pochi minuti a diversi giorni;
(iii) “Veicolo Birò” indica il veicolo elettrico Birò messo a disposizione dai Gestori nell’esercizio dell’attività di Carsharing e che può essere utilizzato dai Clienti per fruire di tale servizio.
(iv) “GESTORE”: indica, per ogni Area ove venga effettuato un noleggio: (a) SHARBIE, ove GESTORE diretto dell’Area, o (ii) il soggetto che ha ottenuto licenza da parte di SHARBIE per eseguire l’attività di Carsharing e gestisce il Carsharing in una specifica Area, come dettagliato nell’Allegato A, ove sono riportati tutti i dati identificativi e le informazioni di contatto di ciascun GESTORE (diverso da SHARBIE) e la rispettiva Area di competenza;
(v) “Area”: indica l’area in cui, in una città o all’interno di una città, SHARBIE o un GESTORE gestisce l’attività di Carsharing, nella quale i Veicoli Birò possono essere prenotati, noleggiati e riconsegnati e nella quale viene prenotato o iniziato il singolo noleggio. Le Aree in cui il Carsharing è attivo possono essere viste, nella versione aggiornata, sull’App Birò Share;
(vi) “App Birò Share”: indica l’app per smartphone, tablet o altri dispositivi mobili sviluppata e di proprietà di Sharbie S.r.l, ed utilizzata su licenza da SHARBIE e dai Gestori, la quale consente, tra le altre cose, di prenotare e noleggiare i Veicoli Birò, a condizione che ciò sia materialmente e tecnicamente possibile presso una specifica Area;
(vii) “Cliente”: indica la persona fisica che ha debitamente e correttamente effettuato la registrazione all’App Birò Share ed ha stipulato un valido Contratto Quadro;
(viii) “Condizioni Particolari e Tariffe”: indica le condizioni particolari, anche in deroga alla presenti Condizioni Generali, e le tariffe anche differenziate praticate dai singoli Gestori e valevoli per l’Area di competenza di ciascuno di essi, indicate nell’Allegato B;
(ix) “Patente di Guida Ammessa”: indica una patente di guida rilasciata all’interno dell’Unione Europea (UE) e/o dello Spazio Economico Europeo (SEE). Le patenti di guida rilasciate da paesi non UE/SEE sono accettate come Patenti di Guida Ammesse solo se accompagnate da un Permesso di Guida Interazionale o da una traduzione giurata della patente di guida nazionale in italiano o inglese e una prova di ingresso nell’UE/SEE;
(x) “Contratto Quadro” e “Contratto Individuale di Noleggio”: avranno il significato rispettivamente attribuito a tali espressioni al successivo art. 1.1.
1. Oggetto
1.1 Le presenti Condizioni Generali costituiscono il contratto quadro che regola i rapporti tra: (i) SHARBIE e il Cliente, in relazione ai diritti ed obblighi indicati come esclusivamente riferiti a SHARBIE e/o ai servizi ed attività eseguiti esclusivamente dalla stessa in base alle presenti Condizioni Generali; (ii) ciascuno dei Gestori e il Cliente, in relazione alla registrazione del Cliente, alla verifica e convalida della patente di guida dello stesso e alle regole generali appiccabili ai futuri possibili Contratti Individuali di Noleggio, come di seguito definiti (di seguito “Contratto Quadro”).
I singoli noleggi dei Veicoli Birò costituiranno ciascuno un contratto individuale di noleggio tra il GESTORE dell’Area ove viene prenotato un Veicolo Birò o iniziato il noleggio ed il Cliente (di seguito il “Contratto Individuale di Noleggio”) e saranno regolati dal Contrato Quadro, nonché dalla sezione dell’Allegato Condizioni Particolari e Tariffe riferita al singolo GESTORE dell’Area, tutto come in vigore alla data di conclusione del Contratto Individuale di Noleggio. In caso di incongruenze tra le presenti Condizioni Generali e le Condizioni Particolari e Tariffe riferite all’Area, le seconde prevarranno nella disciplina del singolo Contratto Individuale di Noleggio.
1.2 L’accettazione delle Condizioni Generali inclusive dell’Allegato Condizioni Particolari e Tariffe riferita al singolo GESTORE dell’Area e la presa visione dell’Informativa Privacy costituiscono condizioni necessarie per l’accesso e l’utilizzo della App Birò Share, per la conclusione di qualsiasi Contratto Individuale di Noleggio e per la fruizione del servizio di Carsharing. Scaricando l’App Birò Share ovvero fruendo del servizio di Carsharing, il Cliente conferma di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Contratto e le Condizioni Particolari e Tariffe e di aver preso visione dell’Informativa Privacy.
1.3 La conclusione del Contratto Quadro non creerà – né per SHARBIE, né per i Gestori né per il Cliente – alcun diritto di pretendere che venga stipulato alcun Contratto Individuale di Noleggio. Le tariffe e i prezzi applicabili saranno esclusivamente quelli in vigore per l’Area in cui viene prenotato il Veicolo Birò o iniziato il noleggio, al momento della prenotazione o della conclusione del Contratto Individuale di Noleggio, e sono consultabili in ogni momento nell’Allegato Condizioni Particolari e Tariffe disponibile nell’App Birò Share, sul sito www.biroshare.com e sui siti indicati nell’Allegato A di proprietà dei singoli Gestori.
1.4 SHARBIE si riserva espressamente, anche per conto dei Gestori, il diritto di modificare ragionevolmente e/o per giustificato motivo le presenti Condizioni Generali e l’Allegato Condizioni Particolari e Tariffe, a valere sui Contratti Individuali di Noleggio che saranno conclusi successivamente all’efficacia della modifica. In particolare, si intendono quale giustificato motivo di modifica, a titolo esemplificativo e non esaustivo, intervenute modifiche legislative e/o regolamentari, sopravvenute esigenze di natura tecnico/economica, necessità di far fronte a problemi di sicurezza, l’evoluzione del sistema di Carsharing “BIRÒ SHARE”, l’aggiunta di nuove funzionalità nell’App Birò Share e/o l’adesione di nuovi Gestori al network “BIRO SHARE” con la conseguente disponibilità del servizio Carsharing in nuove Aree, a condizioni e tariffe dedicate.
Qualsiasi modifica verrà comunicata al Cliente tramite email e tramite la pubblicazione nell’App Birò Share e sul sito www.biroshare.com. Le modifiche si riterranno approvate dal Cliente qualora lo stesso non si opponga in forma scritta (ad es. tramite fax, email) entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione delle stesse o comunque anche prima con l’accettazione delle stesse, ad esempio all’atto della conclusone del primo Contratto Individuale di Noleggio successivo alla comunicazione e pubblicazione delle modifiche. Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche, non avrà la possibilità di stipulare Contratti Individuali di Noleggio. SHARBIE indicherà con precisione questa conseguenza al momento della comunicazione delle modifiche.
1.5 La lingua ufficiale del Contratto Quadro e i Contratti Individuali di Noleggio è la lingua italiana e farà fede rispetto ad eventuali traduzioni in altre lingue che fossero rese disponibili nell’App Birò Share o altrove. I contratti sono archiviati telematicamente dopo la conclusione degli stessi da 2Hire S.r.l. (con sede in Roma P.IVA: 13277841006) per conto di SHARBIE e dei Gestori e al Cliente viene inviato via email il link per poter visionare e scaricare gli stessi.
2. Requisiti per fruire del servizio, verifica della patente di guida
2.1 L’autorizzazione al noleggio e alla guida dei Veicoli Birò è limitato alle persone fisiche che:
a) abbiamo raggiunto un’età minima di 18 anni, o la diversa e maggiore età (ad es. 21 anni o più) eventualmente richiesta dai singoli Gestori per le Aree di loro competenza ed indicata nell’Allegato B – Condizioni Particolari e Tariffe, che potranno anche prevedere l’applicazione di tariffe maggiorate per conducenti minori o maggiori di determinate età;
b) abbiano conseguito una Patente di Guida Ammessa per autoveicoli da almeno 1 (uno) anno pienamente vigente ed efficace (non sospesa né obsoleta, revocata, invalidata o ritirata);
c) siano in possesso di una Patente di Guida Ammessa al momento della stipula e durante l’esecuzione del Contratto Individuale di Noleggio e agiscono in conformità a tutte le condizioni e i requisiti qui elencati;
d) abbiano un account attivo presso l’App Birò Share;
e) possiedano una Carta di Credito e/o una carta prepagata, siano legittimamente autorizzati ad utilizzarla ed abbiano inserito nell’App Birò Share i dati corrispondenti.
2.2 I Clienti devono far verificare la loro identità mediante un documento di riconoscimento valido e non scaduto e la patente di guida tramite la procedura di verifica online seguendo le istruzioni prima della stipula del primo Contratto Individuale di Noleggio. Il Cliente deve selezionare l’opzione di convalida della patente di guida sull’App Birò Share e caricare le foto che il Cliente ha fatto del proprio volto da cui risulti chiaramente riconoscibile, nonché del proprio documento di indennità e della propria patente di guida (entrambi fronte e retro). Dopo il caricamento di quanto sopra, la procedura di convalida avrà inizio. Il Cliente tuttavia è informato ed accetta che il procedimento di registrazione e di verifica dei documenti potrebbe non essere completato fintantoché il Cliente non si trovi fisicamente e non sia localizzato in un’Area dove è attivo il servivo di un GESTORE. Il Cliente avrà il diritto di revocare la propria decisione di procedere alla convalida recedendo dal Contrato Quadro (per maggiori informazioni sul diritto di recesso si rinvia all’art. 17).
2.3 Una volta effettuata con successo la procedura di verifica dei documenti di cui al precedente art. 2.2, SHARBIE o il GESTORE competente attiverà gli strumenti di accesso all’App Birò Share da parte del Cliente. Per attivare gli strumenti di accesso del Cliente in caso di scadenza della patente di guida, il Cliente deve effettuare una nuova procedura di verifica della propria patente di guida. Nel caso in cui il Cliente sia in possesso di una patente di guida rilasciata da paesi non UE/SEE, lo strumento di accesso all’App Birò Share /Birò App verrà attivato per un periodo massimo di 1 mese dal suo ingresso in Italia. SHARBIE e i Gestori si riservano in ogni caso il diritto di richiedere al Cliente, in qualsiasi momento, di provare la validità della propria la patente di guida.
2.4 Qualora la patente di guida venga sospesa, ritirata, revocata o vada smarrita, l’autorizzazione alla guida dei Veicoli Birò verrà immediatamente sospesa per tutta la durata della sospensione, ritiro, revoca o smarrimento. I Clienti dovranno comunicare senza ritardo a SHARBIE mediante l’invio di una email all’indirizzo servizioclienti@sharbie.com la sospensione o la limitazione della loro patente di guida e qualsiasi revoca, ritiro o smarrimento della stessa. Il Cliente potrà richiedere la riattivazione all’indirizzo servizioclienti@sharbie.com, allegando la documentazione probatoria di attribuzione della patente a seguito dei provvedimenti di sospensione, ritiro, revoca o a seguito dello smarrimento. Per la riattivazione del servizio, il Cliente sarà tenuto a versare a SHARBIE un contributo forfettario di Euro 10 (dieci).
2.5 A tutti i Clienti è severamente vietato consentire a terzi di guidare i Veicoli Birò. Inoltre, non è in alcun caso consentito comunicare ad alcun terzo i dati di login del Cliente (username, password, ecc.). Salvo ogni altro diritto di SHARBIE e/o di ciascuno dei Gestori, in caso di accertamento o necessità di verifica di infrazioni a tali divieti, SHARBIE e/o ciascuno dei Gestori potranno procedere alla immediata sospensione dell’account del Cliente.
3. Strumenti di accesso
3.1 SHARBIE e i Gestori si riservano il diritto di rifiutare la registrazione di un potenziale Cliente in ragione di una sua insindacabile valutazione sulla solvibilità dello stesso, ovvero di un suo pregresso scorretto operare con SHARBIE, con uno dei Gestori o con qualsiasi altro GESTORE operante nel settore car/bike/scooter sharing.
3.2 Per poter utilizzare l’App Birò Share come strumento di accesso, il Cliente deve avere uno smartphone, tablet o altro dispositivo mobile compatibile con i requisiti tecnici dell’App Birò Share. Per ciascun download dell’App Birò Share, il sistema controlla automaticamente se il dispositivo è compatibile con tali requisiti. SHARBIE e i Gestori non garantiscono alcuna compatibilità a questo riguardo. Il Cliente deve personalmente provvedere alla fornitura della rete dati e alla connessione Bluetooth e pagare qualsiasi costo richiesto dal GESTORE della rete dati stessa.
3.3 Il Cliente deve comunicare al servizio clienti di SHARBIE, nelle modalità indicate nell’apposita sezione “servizio clienti” dell’App Birò Share, qualsiasi perdita o distruzione del dispositivo mobile su cui è installata la App Birò Share al fine di consentire a SHARBIE di bloccare tale accesso e impedirne l’utilizzo improprio. Il Cliente viene informato tramite email che lo strumento di accesso è stato bloccato.
3.4 Durante la procedura di registrazione, il Cliente creerà una password per accedere alle informazioni e alle funzioni riservate nel portale dell’App Birò Share (ad es. noleggiare i Veicoli Birò, vedere le ricevute di viaggio, gli eventuali voucher, vedere/modificare i dati personali, consultare lo storico dei noleggi effettuati). Il Cliente è obbligato a tenere strettamente riservata la password ed evitare che i terzi possano accedervi. In particolare, il Cliente non potrà segnarsi o conservare la password sullo strumento di accesso, sul suo supporto o tenerli vicino allo strumento di accesso stesso. Il Cliente deve cambiare la password immediatamente qualora ci sia motivo di ritenere che un terzo ne sia venuto a conoscenza. Il Cliente non deve iscriversi utilizzando diversi account sull’App Birò Share.
4. Disponibilità del servizio
4.1 Il Cliente riconosce, rinunciando al riguardo a sollevare qualsivoglia genere di eccezione e/o contestazione, che il servizio Carsharing può non essere disponibile, sia per casi di forza maggiore o decisioni assunte dalle autorità competenti che comportino una restrizione della circolazione, sia per qualsiasi altra ragione, che sia o meno attribuibile a SHARBIE o ad alcuno dei Gestori. Il Cliente prende atto ed accetta che il numero dei Veicoli Birò è limitato e che, pertanto, la disponibilità del Veicolo Birò non viene in alcun modo garantita. Né SHARBIE né i Gestori potranno mai essere ritenuti responsabili per qualsivoglia danno o conseguenza negativa sofferta dal Cliente stesso derivanti dalla mancata disponibilità dei Veicoli Birò.
4.2 SHARBIE e i Gestori hanno adottato ogni ragionevole precauzione nell’offerta del servizio di Carsharing, ma non rilasciano alcuna dichiarazione o garanzia circa il contenuto dell’App Birò Share, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo la sua accuratezza, affidabilità, completezza o tempestività. Né SHARBIE né i Gestori saranno responsabili per ritardi o interruzioni dei dati o del flusso di informazioni e non garantiscono che l’App Birò Share ed altri servizi saranno disponibili in ogni momento.
4.3 Considerando lo stato dell’arte attuale, la fornitura dei servizi potrebbe essere soggetta a limitazioni e impedimenti che vanno oltre il controllo di SHARBIE e dei Gestori. Questo si applica in particolare con riferimento alla disponibilità dei servizi di rete forniti dai fornitori della rete mobile, alla rete mobile stessa, ai sistemi GPS e all’accesso Internet, con riferimento alle aree di servizio dei rispettivi fornitori di servizi di rete mobile. A causa di possibili inaccuratezze del GPS, in alcuni casi, potrebbero esserci delle differenze tra II luogo in cui il Veicolo Birò si trova e quello indicato. L’inaccessibilità della rete mobile può, in particolari casi, determinare l’indisponibilità di particolari servizi a causa della mancata trasmissione dei dati. Tali servizi potrebbero inoltre essere pregiudicati dalle condizioni atmosferiche, condizioni geografiche o ostacoli (ad es. ponti, gallerie, edifici). Lo stesso accade per i sistemi GPS. Inoltre, l’uso di Internet può essere soggetto ad ulteriori limitazioni (ad es. sovraccarico della rete). In aggiunta, la capacità ridotta della rete può essere causata da picchi di carico dei servizi, delle reti fisse o mobile o di internet. Malfunzionamenti possono anche essere causati da cause di forza maggiore quali scioperi, serrate o disposizioni amministrative, o da misure tecniche o di altro tipo (ad es. riparazioni, manutenzione, aggiornamenti software, upgrade) adottate sui sistemi informativi da SHARBIE, dai Gestori, dai loro fornitori di servizi e contenuti o dagli operatori di rete necessari per la fornitura dei servizi. L’uso dei servizi tramite l’App Birò Share può essere soggetto a limitazioni o impedimenti causate dall’indisponibilità o interferenze o disturbi dell’App Birò Share o del device compatibile (ad es. per cause di forza maggiore o per misure tecniche o di altro tipo quali manutenzione, aggiornamento software, upgrade dell’App Birò Share).
5. Prenotazione e conclusione del Contratto Individuale di Noleggio
5.1 I Clienti possono prenotare e prendere a noleggio i Veicoli Birò, ove disponibili, solo al completamento della procedura di registrazione sull’App Birò Share, ivi incluso l’inserimento dei dati della carta di credito o carta prepagata, e previa verifica e conferma da parte di SHARBIE o del GESTORE via e-mail di tale corretta registrazione.
5.2 Una volta identificato il Veicolo Birò disponibile desiderato, il Cliente ha la possibilità di prenotarlo. La prenotazione deve essere effettuata tramite la App Birò Share. Una volta prenotato il veicolo, il GESTORE invia al Cliente una comunicazione con i dettagli del Veicolo Birò prenotato. La prenotazione dura un massimo di 5 (cinque) minuti gratuiti. Nel caso in cui il Cliente decida di annullare la prenotazione oppure siano scaduti i 5 (cinque) minuti di prenotazione, senza che il Cliente avvii il noleggio, tramite sblocco delle portiere, il Veicolo Birò viene reso nuovamente disponibile e prenotabile da altri Clienti. Il Cliente non potrà prenotare il medesimo Veicolo Birò per 10 minuti dalla scadenza o dall’annullamento della precedente prenotazione. Il Cliente deve prenotare un Veicolo Birò solo quando prevede effettivamente di utilizzarlo entro i 5 (cinque) minuti concessi. Il GESTORE si riserva di verificare l’utilizzo improprio delle prenotazioni di Veicoli Birò da parte del Cliente. Dopo avere raggiunto il Veicolo Birò prenotato, il Cliente deve utilizzare l’App Birò Share per sbloccare le portiere ed avviare il noleggio.
Il Cliente ha altresì la possibilità di dare inizio alla procedura di noleggio senza previa prenotazione, ove si trovi presso un Veicolo Birò disponibile.
5.3 Il Contratto Individuale di Noleggio per l’uso del Veicolo Birò è stipulato tra il GESTORE dell’Area in cui si trova il Veicolo Birò all’atto della prenotazione o dell’inizio del noleggio ed il Cliente, dopo che il Cliente accetta le Condizioni Generali e l’Allegato Condizioni Particolari e Tariffe vigenti a tale data e inizia il noleggio con il suo device di accesso e il Veicolo Birò conferma il noleggio aprendo la chiusura centralizzata. Aprendo il Veicolo Birò, il motore viene sbloccato e il Veicolo Birò può essere utilizzato.
Prima di utilizzare il Veicolo Birò, il Cliente è obbligato a controllare il Veicolo Birò al fine di identificare eventuali malfunzionamenti, difetti, danni o sporcizia evidente e a comunicarli immediatamente al GESTORE dell’Area tramite l’apposita sezione dell’App Birò Share. Per poter correttamente attribuire la responsabilità del danno alla persona che effettivamente lo ha causato è indispensabile comunicare tale danno prima di avviare il motore. Il Cliente è obbligato a fornire le informazioni suddette in maniera completa e veritiera.
5.4 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che tutti i Veicoli Birò sono geo-localizzati tramite segnale GPS e possono essere tracciati da SHARBIE e/o dal GESTORE per ragioni di sicurezza e di corretta esecuzione del contratto in qualsiasi momento, anche quando in uso al Cliente. In ogni caso, su richiesta del GESTORE, il Cliente dovrà comunicare in qualsiasi momento l’esatta posizione del Veicolo Birò e consentire l’ispezione del Veicolo Birò.
5.5 Il Contratto Individuale di Noleggio termina quando il Cliente ha correttamente terminato il noleggio ai sensi di quanto previsto dall’art. 8 o negli altri casi previsti dalle presenti Condizioni Generali.
5.6 Il Contratto Individuale di Noleggio per il Carsharing può durare fino a 62 ore. Il GESTORE si riserva il diritto di recedere dai Contratti Individuali di Noleggio unilateralmente in qualsiasi momento qualora il termine massimo consentito venga superato.
6. Pagamenti e tariffe
6.1 Salvando i dati della carta di credito o carta prepagata, il Cliente dichiara di essere legittimamente autorizzato ad utilizzare tale carta ed accetta che il pagamento per qualsiasi tariffa, rimborso, somma forfettaria, penale e/o sanzione dovuta a SHARBIE o a un GESTORE ai sensi del Contratto Quadro e/o del Contratto Individuale di Noleggio sarà effettuato mediante la carta di credito o carta prepagata inserita al momento della registrazione e autorizza pertanto SHARBIE e i Gestori a prelevare detti pagamenti. Pertanto, il Cliente accetta che dovrà eseguire i pagamenti in base alla procedura prevista e disciplinata da SHARIE o dal GESTORE e ai termini e alle condizioni di contratto convenute.
6.2 Per ciascun Contratto Individuale di Noleggio, il Cliente si impegna a corrispondere al GESTORE l’ammontare dovuto secondo la tariffa scelta ed in vigore per l’Area al momento dell’inizio del Contratto Individuale di Noleggio o della prenotazione (ove applicabile). Prima che la prenotazione/il noleggio abbia inizio, al Cliente viene mostrata dall’App Birò Share la tariffa applicabile. Una volta iniziato il noleggio individuale non è più possibile applicare una diversa tariffa. I prezzi sono mostrati all’interno dell’App Birò Share e indicati nell’Allegato B Condizioni Particolari e Tariffe di volta in volta vigente e nella sezione Prezzi e Assistenza/Indicazioni Operative raggiungibile all’indirizzo www.biroshare.com. I prezzi sono i prezzi definitivi e includono l’IVA applicabile.
6.3 Il pagamento è dovuto al termine del Contratto Individuale di Noleggio. In caso di noleggio prolungato, il GESTORE, nel corso del medesimo noleggio, si riserva il diritto di addebitare periodicamente l’importo complessivo maturato anche se il Contratto Individuale di Noleggio non risulta ancora terminato. Al termine del Contratto Individuale di Noleggio sarà poi addebitato al Cliente l’importo residuo maturato.
Il GESTORE può ottenere la pre-autorizzazione di un importo come eventualmente indicato nell’Allegato Condizioni Particolari e Tariffe e nella sezione Prezzi e Assistenza/Indicazioni Operative raggiungibile all’indirizzo www.biroshare.com , come cauzione sul pagamento prima dell’inizio del noleggio individuale.
Il tempo di utilizzo dei Veicoli Birò viene calcolato nel rispetto delle relative tariffe di sblocco e al minuto o parte di esso (i minuti non completati saranno considerati come minuti interi).
6.4 In base a promozioni del GESTORE o a specifici accordi commerciali con soggetti terzi, il Cliente può disporre di un voucher e/o di tariffe agevolate per l’utilizzo del servizio. Il GESTORE provvederà a verificare la sussistenza e la permanenza in capo ai Clienti dei vantaggi derivanti dai predetti benefici. Tali agevolazioni tariffarie o voucher potranno avere un termine massimo di durata a seconda delle promozioni o degli accordi ad essi relativi. Inoltre, ogni voucher, espresso in Euro o minuti, non costituisce un riconoscimento economico da parte del GESTORE al Cliente e non è convertibile in danaro ma può essere utilizzato solo come corrispettivo del noleggio. Nel caso in cui il Cliente al termine Contratto Individuale di Noleggio abbia un voucher, questo sarà utilizzato automaticamente a compensazione di tutto o parte del corrispettivo del noleggio dovuto dal Cliente. Ogni voucher, in funzione della specificità dello stesso, si applica soltanto ad un noleggio di un Veicolo Birò e le parti non utilizzate potranno scadere al termine del noleggio stesso.
Le offerte speciali, gli sconti, i voucher e altre simili offerte non possono essere cumulati, tranne che nella misura espressamente consentita nel singolo caso.
6.5 Il Cliente deve assicurarsi che il mezzo di pagamento inserito disponga sempre di una copertura sufficiente. In caso di mancato pagamento o impossibilità di pagamento da parte del Cliente a causa di incapienza o sforamento del limite del plafond della carta di credito o prepagata inserita ed ammessa in fase di registrazione, il GESTORE si riserva il diritto di sospendere l’accesso al servizio dandone comunicazione al Cliente via email e lo stesso sarà obbligato a riconsegnare immediatamente il Veicolo Birò eventualmente in fase di noleggio.
7. Obblighi del Cliente e divieti
7.1 Qualora il Cliente sia obbligato a contattare SHARBIE o il GESTORE, il Cliente dovrà usare i riferimenti specificati nell’App Birò Share.
7.2 Per ogni noleggio di Veicoli Birò Share, il Cliente è obbligato a:
7.3 Il Cliente non può:
8. Termine del noleggio
8.1 Per terminare il noleggio (e, conseguentemente, terminare il Contratto Individuale di Noleggio), il Cliente:
8.2 Il noleggio di un Veicolo Birò può essere esclusivamente terminato con un livello di batteria non inferiore al 20%. In caso contrario, potrebbe trovare applicazione una somma forfetaria ai sensi dell’Allegato Condizioni Particolari e Tariffe. Le tariffe stabilite dal GESTORE comprendono il costo della ricarica, che rimane di competenza del GESTORE. Non è consentita la ricarica autonoma da parte del Cliente del Veicolo Birò né tramite scambio di batteria (cd. “battery swapping”) né tramite ricarica con cavo presso colonnina e/o presa domestica.
8.3 I Clienti devono concludere il noleggio mediante il proprio dispositivo mobile. Solo quando il Veicolo Birò conferma il termine del noleggio attivando il sistema centrale di chiusura, il noleggio è concluso. Il Cliente deve assicurare che il termine del noleggio sia pienamente completato prima di lasciare il Veicolo Birò. Qualora il Cliente lasci il Veicolo Birò nonostante il noleggio non sia ancora terminato, il noleggio continuerà a spese del Cliente. Al termine di ogni noleggio, il Cliente riceve una comunicazione contenente un riassunto dell’utilizzo del Veicolo Birò, quale ad esempio: minuti di noleggio, km percorsi, eventuale voucher utilizzati, importo complessivo addebitato.
8.4 Qualora la procedura di noleggio non possa essere terminata, il Cliente dovrà comunicare immediatamente questa circostanza al GESTORE e rimanere nei pressi del veicolo finché il GESTORE non avrà deciso come procedere. Ulteriori costi di noleggio derivanti da questa circostanza verranno rimborsati dal GESTORE qualora, dopo le relative verifiche, non vi siano responsabilità da parte del Cliente. Il Cliente è ritenuto responsabile, ad esempio, se il Veicolo Birò non autorizza la cessazione del noleggio perché le porte non sono correttamente chiuse, oppure perché il Veicolo Birò si trova al di fuori dell’Area di competenza. Altrimenti potrebbe applicarsi il pagamento di una somma forfetaria in conformità con l’Allegato Condizioni Particolari e Tariffe.
8.5 In caso di incidente che renda impossibile lo spostamento del Veicolo Birò, il noleggio termina al più tardi con la consegna del Veicolo Birò al carro attrezzi.
9. Incidenti, furti, danni, malfunzionamenti
9.1 Il Cliente dovrà comunicare telefonicamente ed immediatamente al servizio clienti del GESTORE eventuali incidenti, furti, danni che si verifichino durante il periodo di noleggio di un Veicolo Birò. La presente disposizione trova applicazione anche in caso di incidenti o danni che siano scoperti prima dell’avvio del Veicolo Birò come disposto dall’art. 5.3.
9.2 Il Cliente deve assicurarsi che eventuali incidenti, furti, incendi o danni in cui sia coinvolto il Veicolo Birò guidato dal Cliente siano messi a verbale da un agente di polizia, senza indebito ritardo. Inoltre, il Cliente deve comunicare immediatamente l’avvenimento al GESTORE e seguire le sue istruzioni. Ciò vale a prescindere dal fatto che il Cliente abbia causato o meno l’incidente o che il danno sia di scarso rilievo o meno. Il Cliente, se non deve ricevere immediate cure mediche, potrà allontanarsi dal luogo dell’incidente soltanto:
a) dopo che l’agente di polizia avrà terminato di stilare il verbale (o, ove ciò non sia possibile, dopo che il servizio clienti del GESTORE sia stato informato come sopra previsto);
b) d’intesa con il GESTORE o dopo che siano state messe in atto le eventuali misure per la conservazione delle prove e/o la limitazione dei danni;
c) dopo che il Veicolo Birò sia stato consegnato a un carro attrezzi o, se autorizzato dal GESTORE, dopo che esso sia stato spostato in un luogo sicuro ovvero rimesso in movimento dal Cliente.
9.3 Qualora si verifichi un incidente, a prescindere dal fatto che il Cliente sia responsabile o meno dell’avvenimento, il Cliente dovrà immediatamente contattare il GESTORE e compilare il modulo per la constatazione del danno CID situato all’interno del Veicolo Birò. Il modulo dovrà essere compilato in tutte le sue parti e trasmesso al GESTORE via email entro 1 giorno dalla data dell’incidente. In assenza del modulo, il Cliente dovrà inviare al GESTORE un report sui danni contenente informazioni su data, luogo, parti coinvolte e dinamica dell’incidente. Dopo aver ricevuto il report sui danni, il GESTORE potrebbe richiedere ulteriori informazioni. Qualora il GESTORE non riceva entro questo termine la constatazione del danno e/o le informazioni richieste, l’assicurazione non potrà liquidare i danni dell’incidente. In tal caso il GESTORE si riserva il diritto di addebitare al Cliente tutti i danni derivanti dall’incidente, in particolare a persone, oggetti e veicoli. Tutte le somme di risarcimento da compagnie di assicurazione o da terzi per i danni derivanti al Veicolo Birò spettano al GESTORE.
9.4 In caso di difetti, malfunzionamento o blocco del Veicolo Birò, qualora lo stesso sia parcheggiato in uno spazio dove il rilascio è consentito ai sensi dell’art. 8, il Cliente è tenuto a chiamare il GESTORE per descrivere il problema. Dopodiché il Cliente è libero di terminare il noleggio e di allontanarsi. In caso di difetti, malfunzionamento o blocco con veicolo parcheggiato fuori dagli spazi consentiti dove il rilascio del veicolo è consentito ai sensi dell’art. 8, il Cliente è tenuto a chiamare il GESTORE per descrivere il problema, fornire l’indirizzo esatto in cui si trova e attenersi alle istruzioni del GESTORE.
10. Copertura assicurativa
10.1 I Veicoli Birò sono coperti da assicurazione per danni a terzi. Inoltre, la responsabilità del Cliente per danni al Veicolo Birò è limitata e corrisponde a una copertura assicurativa totale che include una copertura parziale con franchigia secondo quanto previsto dalle disposizioni che seguono.
10.2 La responsabilità del Cliente per danni al Veicolo Birò è limitata ai sensi delle disposizioni seguenti.
Qualora il Veicolo Birò venisse danneggiato mentre il Cliente lo utilizza o qualora il Cliente causasse un danno al Veicolo Birò, la responsabilità del Cliente per danni al Veicolo Birò sarà limitata ad una franchigia fino a Euro 1.500€.
10.3 Le limitazioni di responsabilità si applicano se: (i) i Veicoli Birò sono stati utilizzati in conformità con le presenti Condizioni Generali e con le Condizioni Speciali e Tariffe e (ii) il danno è stato comunicato senza ritardo e in conformità con il precedente art. 9.
In particolare, ma senza intento limitativo, le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di:
a) violazioni degli obblighi stabiliti all’art. 7;
b) mancata comunicazione di incidenti o danni ai sensi dell’art. 9;
c) danni causati con dolo o colpa grave; o
d) danni al Veicolo Birò causati da un utilizzo errato.
11. Responsabilità di SHARBIE e/o del GESTORE
11.1 Il Cliente fruisce del servizio di Carsharing nella piena consapevolezza che la responsabilità per il danneggiamento di persone o di beni del Cliente stesso e/o di terzi nel corso dell’utilizzo del Veicolo Birò così come quella per ogni lesione, danno o perdita che derivi dalla mancata osservanza da parte del Cliente degli obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali o nelle Condizioni Particolari e Tariffe o dalla normativa applicabile, è esclusivamente in capo al Cliente.
11.2 Resta inteso che SHARBIE e/o i Gestori sono responsabili nei confronti del Cliente esclusivamente per i danni diretti, tipici e ragionevolmente prevedibili in sede di conclusione del Contratto Individuale di Noleggio, sempre se provocati intenzionalmente o per negligenza di SHARBIE e/o del GESTORE.
11.3 SHARBIE ed i Gestori non potranno essere ritenuti responsabili in caso di mancato adempimento e potranno sospendere l’esecuzione dei propri obblighi contrattuali quando tale esecuzione sia resa impossibile o irragionevolmente onerosa da eventi dovuti a cause di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo incendio, alluvione, tornado, terremoto, guerra, sommossa, insurrezione, sciopero, serrata, rallentamento dell’attività lavorativa, epidemia, pandemia, quarantena, ritardo nel trasporto, carenza di manodopera o scioperi, carenza di materiale o di impianti produttivi, incidenti, boicottaggio, embargo o qualsiasi atto o regolamento governativo e/o da altri impedimenti imprevedibili indipendenti dalla loro volontà e/o controllo.
11.4 Resta inteso che alcuna limitazione della responsabilità si applica nella misura in cui siano state fornite delle garanzie, in caso di qualsiasi danno alla vita, al corpo o alla salute di una persona oppure dove la responsabilità non può essere esclusa nel rispetto della legge applicabile.
12. Responsabilità del Cliente, sanzioni, costi forfetari, penali
12.1 Nel rispetto della legge applicabile, il Cliente è responsabile nei confronti del GESTORE con il quale sia stato concluso il Contratto Individuale di Noleggio, per i danni provocati con colpa o dolo. Questi comprendono, a titolo esemplificativo, violazioni dell’art. 7, furto, danneggiamento o smarrimento del Veicolo Birò nonché della chiave o degli accessori. In caso di responsabilità del Cliente senza copertura assicurativa del Veicolo Birò, il Cliente dovrà tenere il GESTORE e SHARBIE indenni da eventuali richieste di terzi.
12.2 Salvo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali ed in particolare all’art. 10, in caso di incidente causato dal Cliente, la sua responsabilità si estende fino all’ammontare della franchigia prevista, anche per quanto riguarda i costi accessori provocati dal danno, come ad esempio i costi di perizia, i costi di traino, la diminuzione del valore, il mancato guadagno da noleggio, l’aumento del premio assicurativo, i costi amministrativi aggiuntivi.
12.3 Il Cliente è responsabile delle conseguenze delle infrazioni al Codice della Strada o delle altre violazioni commesse con il Veicolo Birò. Il Cliente dovrà pagare tutte le relative sanzioni o e costi e manlevare il GESTORE e SHARBIE da qualsiasi richiesta proveniente da terzi. Per la gestione delle contravvenzioni (depositi, sanzioni, costi, etc), il Cliente pagherà al GESTORE una somma forfetaria di rinotifica e/o gestione di Euro 25,00 per ogni pratica.
12.4 Il GESTORE si riserva il diritto di applicare al Cliente le seguenti penali per ciascun concretizzarsi delle fattispecie sotto indicate, salvo, in ogni caso, il risarcimento del maggior danno:
Dopo avere attentamente esaminato il caso e accertato il coinvolgimento del Cliente, il GESTORE comunicherà al Cliente, tramite una comunicazione sul proprio profilo e via e-mail, l’importo della penale e, a seguito della suddetta comunicazione, questa sarà addebitata al Cliente con il mezzo di pagamento previsto all’art. 6. Il Cliente autorizza espressamente l’addebito delle somme forfettarie e/o penali maturate, anche successivamente al termine del Contratto Individuale di Noleggio con il GESTORE, con i mezzi di pagamento indicati al precedente art. 6.
13. Risoluzione e recesso dal Contratto Quadro
13.1 Il Contratto Quadro viene stipulato a tempo indeterminato; SHARBIE per sé e per i Gestori da una parte ed il Cliente dall’altra possono recedere dal Contratto Quadro tramite una comunicazione scritta (ad es. raccomandata, fax, email) con un preavviso di 15 (quindici) giorni.
13.2 Fatto salvo il suddetto diritto delle parti di recesso ad nutum, SHARBIE avrà diritto a risolvere il Contratto Quadro, per sé e per tutti i Gestori, ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, qualora il Cliente:
Qualora SHARBIE decida di avvalersi della clausola risolutiva espressa di cui sopra, l’account del Cliente sarà cancellato e l’accesso ai Veicoli Birò sarà immediatamente bloccato una volta che il Cliente abbia ricevuto la comunicazione da parte di SHARBIE.
13.3 Qualora il Contratto Quadro venga meno per cause riconducibili al paragrafo che precede, verrà automaticamente meno anche qualsiasi Contratto Individuale di Noleggio in essere.
14. Privacy
SHARBIE ed i Gestori tratteranno i dati personali nel rispetto della Informativa Privacy accessibile nell’App Birò Share e tramite il sito www.biroshare.com
15. Disposizioni Generali
15.1 Il Contratto Quadro e il Contratto Individuale di Noleggio sono soggetti al diritto italiano.
15.2 Per ogni eventuale controversia comunque originata dal Contratto Quadro e/o dal Contratto Individuale di Noleggio o ad essi connessa o da essi derivante, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso nel territorio italiano.
15.3 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali o dell’Allegato Condizioni Particolari e Tariffe fossero inefficaci o nulle, ciò non influirà sulla validità delle restanti disposizioni contrattuali.
16. Servizio Clienti/Reclami/ODR
16.1 Il Cliente potrà usare la mail servizioclienti@sharbie.com e le funzioni dedicate dell’App Birò Share o le informazioni e procedure riportate nel portate web www.biroshare.com in caso di domande, restituzioni o reclami. Sono altresì disponibili informazioni nella sezione FAQ del sito.
16.2 Qualora il Cliente sia un consumatore residente all’interno dell’Unione Europea, potrà inviare il proprio reclamo completando il modello elettronico sul portale ODR ec.europa.eu/consumers/odr, una piattaforma fornita al fine di supportare i consumatori europei nella gestione stragiudiziale delle controversie. Gli indirizzi email del singolo GESTORE che il Cliente dovrà inserire sul portale ODR sono indicati nell’Allegato A.
17. Diritto di recesso
17.1 Il Cliente ha il diritto di recesso con riferimento al Contratto Quadro ai sensi delle seguenti disposizioni. Il Cliente non può recedere dal Contratto Individuale di Noleggio poiché il diritto di recesso è escluso per i servizi di noleggio di autovetture (art. 59 lett. n) D. Lgs. 206/2005).
17.2 Il Cliente ha il diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione del Contrato Quadro senza obbligo di dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso non potrà più essere esercitato dopo 14 (quattordici) giorni dalla firma del Contratto Quadro. Per esercitare il diritto di recesso, valido nei confronti di SHARBIE e dei Gestori, il Cliente deve comunicare a SHARBIE S.r.l., con sede legale in Roma, Via Monte Urano n. 96, P.IVA 15800291005, email: servizioclienti@sharbie.com la sua decisione di recedere dal Contratto Quadro tramite dichiarazione univoca (ad es. tramite raccomandata o email). Il Cliente potrà anche, facoltativamente, usare il modello sotto riportato. Affinché il diritto di recesso sia correttamente esercitato, la data di invio della comunicazione di cui sopra dovrà essere antecedente allo scadere dei 14 (quattordici) giorni.
17.3 Se il Cliente esercita il recesso ai sensi del presente art. 17, SHARBIE o il GESTORE, nel caso in cui abbiano incassato pagamenti strettamente connessi al solo Contratto Quadro (ad es. fee per la registrazione o la verifica dalla patente ove eventualmente previste), rimborserà tutti tali pagamenti eventualmente ricevuti dal Cliente (escluso, per chiarezza, quanto eventualmente pagato dal Cliente per qualsiasi Contratto Individuale di Noleggio nel frattempo eventualmente già concluso), inclusi i costi di spedizione (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dall’utilizzo di un tipo di spedizione diversa dalla modalità di spedizione meno costosa offerta da SHARBIE), senza ritardo e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui SHARBIE ha ricevuto la richiesta di recesso. SHARBIE o il GESTORE, a seconda dei casi, effettuerà il rimborso tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente salvo che il Cliente non richieda diversamente; in ogni caso non saranno addebitati ulteriori costi al Cliente.
Qualora il Cliente abbia richiesto a SHARBIE o a un GESTORE di iniziare l’esecuzione dei servizi durante il perìodo utile per esercitare il diritto di recesso (anche mediante la semplice stipula di un Contratto Individuale di Noleggio), il Cliente dovrà pagare a SHARBIE o al GESTORE l’utilizzo dei servizi di cui ha fruito fino al momento in cui il recesso è stato esercitato, incluso il pagamento di qualsiasi tariffa, rimborso, somma forfettaria, penale e/o sanzione dovuta a SHARBIE o a un GESTORE in ragione di un Contratto Individuale di Noleggio.
17.4 Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso in quei casi in cui SHARBIE ha interamente fornito i servizi inclusi nel Contratto Quadro (incluso quello di convalida della patente) e ha iniziato la fornitura degli stessi su espressa richiesta da parte del Cliente e su espressa accettazione di perdita del diritto di recesso stesso a seguito della piena esecuzione dei servizi del Contratto Quadro da parte di SHARBIE.
Modello di recesso
(Qualora il Cliente intenda recedere dal presente contratto, è pregato di completare e restituire il presente modulo).
A SHARBIE S.r.l., con sede legale in Roma, Via Monte Urano n. 96, P.IVA 15800291005, telefono _______________, email: __________________
lo/noi confermo/confermiamo di voler esercitare il recesso dal contratto di vendita dei presenti beni/di fornitura dei seguenti servizi:
– Ordinati il/Ricevuti il
– Nome del/dei cliente/clienti
– Indirizzo del/dei cliente/clienti
Firma del/dei cliente/clienti
Data
Avendo letto le presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara, ai sensi degli articoli 2341 e 1342 del Codice Civile Italiano, di accettare integralmente e specificatamente le clausole dei seguenti articoli:
1. Oggetto;
2. Requisiti per fruire del servizio, verifica della patente di guida;
3. Strumenti di accesso;
4. Disponibilità del servizio;
5. Prenotazione e conclusione del Contratto Individuale di Noleggio;
6. Pagamenti e tariffe;
8. Termine del noleggio
11. Responsabilità di SHARBIE e/o del Gestori;
12. Responsabilità del Cliente, sanzioni, costi forfetari, penali;
13. Risoluzione e recesso dal Contratto Quadro;
15. Disposizioni Generali.